Hakkımızda

HAKKIMIZDA

Sektördeki Samsung tecrübemiz ve uzman Samsung sertifikalı kadromuz ile kendini yenileyen, gelişmelere açık, çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı bir Samsung Yetkili Servis Sağlayıcısı olarak sizlere hizmet sunmaktan mutluluk duyarız.

MÜKEMMELLİĞE OLAN BAĞLILIĞIMIZ

Çalışanlarımız

*Müşterilere, çalışma arkadaşlarına, servis sağlayıcılara ve Samsung’a karşı daima etik kuralları ve dürüstlük çerçevesinde hareket edilir.

Müşterilerimiz

*Müşterilerimiz daima önceliklidir ve herkes içten bir şekilde karşılanır.

*Sorunlarını çözerken müşterilerimizle empati kurarak ilgileniriz.

*Müşterilerimizle olan ilişkilerimizi onları mağazalarımıza tekrar gelmeye davet ederek geliştirmeyi amaçlarız.

*Biz, mağazalarımızın öğrenmek ,yaratmak, yardım almak ve tekrar tekrar ziyaret etmek isteyecekleri mutlu bir alışveriş ortamı olması için , müşterilerimizin her ziyaretinin ilham verici olmasına çaba gösteririz.

Her Günkü Amacımız

*Müşterilerimizin vaktine saygı duyar ve tüm onarım işlemlerini zamanında, kişiye özel ve verimli bir şekilde teslim ederiz.

*Müşterilerimizin beklentilerini her zaman önemseriz.

*Müşterilerimize karşı empati kurarak, profesyonel bir şekilde ve ivedilikle hareket ederiz.

*Biz, her müşteri sorununu kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendiririz. Tüm geri bildirimleri dinler ve işin doğrusunu yapmak üzere kişisel inisiyatif alarak, anında yanıtlarız.

*Müşterilerimize doğru teşhisler, güvenilir onarımlar ve hızlı geri dönüşler sunarak beklentilerin üzerine çıkarız.

*Samsung standartlarına göre muntazam, temiz ve düzenli mağazalar kurarız.

*En son Samsung teknolojisini izler ve sertifikalı teknisyenler aracılığı ile onarım yaparız.

*Müşterilerimizin ihtiyaç ve hedeflerini karşılayacak uygun çözümler önererek güvenlerini kazanırız.

*Bütün müşterilerimizi güler yüzle, yardım eli uzatarak ve kişisel bir ilgiyle karşılarız.

*Mağazalarımızı, çalışma süreçlerimizi ve performanslarımızı geliştirmek üzere çalışanlarımızla ve müşterilerimizle fikirlerini paylaşabilecekleri açık bir iletişimi destekleriz.

*Çalışma arkadaşlarımızı, yetkili satıcılarımızı, servis sağlayıcılarımızı, üçüncü taraf iş ortaklarımızı ve Samsung’u sahiplenir ve haklarında olumlu konuşuruz.